售后这块签合同的时候没人看，出问题了才翻出来。
售后和维护
老实说，已知风险提前告知，这是负责任的做法。
应急预案写给谁看、谁来启动，这些要明确。
售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理，谁都受不了。我反正是这么看的。
- 升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片，别想当然。
故障分级挺有用。小问题几小时解决，大问题几小时响应，分清楚。
迭代计划建议按季度排。想到什么做什么，最后会堆一堆半拉子工程。
- 系统升级要提前通知，别在业务高峰做。
维护范围要说清：改文字算不算，改结构算不算，加页面算不算。我觉得值这个功夫。
放着不管的系统风险只会变大，定期巡检有必要。
备份机制一定要有，而且要定期验证能恢复。
联系方式变更要第一时间同步给对方，这个细节经常被忘。
沈阳有些门店的线上信息还是老的，电话号码都换了，白白丢客户。
品牌词也要维护。搜你名字出来的是什么，直接影响成交。
流量慢慢往下掉不一定是你做错了，可能只是别人写得更好了。
- 有人问我多久更新一次合适。我的看法是别断就行，稳定比数量重要。
我自己踩过，能持续做的，最后都过得不差。这行没有天才，只有还在做的人。
遇到算法调整，先按兵不动看看，急着改常常改错。
更新就真更新，只改发布时间这种小聪明，没什么意义。真遇到就明白了。
- 内容衰减要定期查。以前能带的量慢慢没了，多半是别人更新得更好。
后来才发现，忽略老内容维护也是个坑。写过的东西放着不管，过两年信息就过时了。
- 旧内容重写这件事性价比很高。一篇两年前的东西，更新一下数据，往往能重新起来。
硬蹭无关热词，短期可能有点量，但会把账号的方向搞乱。
- 标题我主张老老实实。用户怎么搜，你就怎么写，别整那些花里胡哨的。
换个说法，同一个意思有不同说法，写的时候把常见的几种都覆盖到，比只盯一个词强。
- 换域名代价很大，能不换就不换，权重会掉得很难看。
说白了，给搜索留五个月到半年，急的项目不适合。
顺便提一句，移动端一定要单独看。现在大部分流量来自手机，但你用电脑看着挺好，手机上可能已经乱了。
- CDN 能解决一部分速度问题，尤其是用户分布广的时候，效果比较明显。
- 跟别人比没意义，底子不一样，节奏自然不一样。
在问答平台好好回答问题，既帮忙也带来曝光，一举两得。
- 渠道归因别太纠结。用户往往是看了好几处才来的，非要算清是哪一处，没意义。
几个常见的坑
还有一种是内容靠抄。你抄来的东西，别人也抄得到，凭什么是你排前面。
听起来简单，频繁换标题和描述，改来改去反而让平台判断不了页面主题。别等出问题才想起来。
我记得，最典型的坑就是买外链。短期看着有点用，被处理的时候哭都来不及。
正文里适当加内链，把相关内容串起来，用户停留时间会长一些。
- 问答平台上的内容，现在也常被引用。那边答得认真，也是一种曝光。
上线新页面之后，我会手动去提交一下收录，能快几天。
被人提及这件事，权重在变高。光自己说自己好，不够。各家情况不一样。
应急方案写好了还得有人知道怎么用。